رویکرد نوین کمیته تخصصی اطلاع رسانی و تبلیغات با رویکردی مشتری محور

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، این کمیته با هدف سیاست گذاری، برنامه ریزی و ایجاد انسجام در فعالیت های رسانه ای و تبلیغاتی، سعی دارد صدای دستاوردهای بانک مسکن را به شکلی مؤثرتر به گوش مردم و مشتریان برساند.

این نشست تخصصی با حضور مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت، روسای ادارات کل روابط عمومی، بازرسی، مهندسی مالی و امور شرکت ها، برنامه ریزی و نظارت اعتباری و بررسی طرح ها، بازاریابی و امور مشتریان و جمعی از معاونان و کارشناسان ادارات کل ذی ربط به ویژه روابط عمومی برگزار شد.

تأکید مدیرعامل بانک مسکن بر تحول در اطلاع رسانی و تبلیغات

علی خورسندیان مدیرعامل بانک مسکن، در این نشست با اشاره به تکالیف محوله از سوی دبیرخانه شورای اطلاع رسانی دولت، بر ضرورت هماهنگی و ارتباط مؤثر با این شورا تأکید کرد و گفت: فعالیت های حوزه اطلاع رسانی و تبلیغات بانک باید با رویکردی جدید، هدفمند و متناسب با نیازهای روز جامعه دنبال شود.

وی اطلاع رسانی شفاف و تبلیغات موثر را یک حرفه تخصصی، چندوجهی و نیازمند شناخت دقیق مخاطبان دانست و تصریح کرد: باید از شیوه های سنتی و کم اثر فاصله گرفت و متناسب با روحیات مخاطبان و جامعه شناسی مشتریان، از ابزارها، مهارت ها و ظرفیت های نوین این حوزه استفاده کرد.

مدیرعامل بانک مسکن با اشاره به فضای رقابتی حاکم بر صنعت بانکداری افزود: اطلاع رسانی و تبلیغات بانکی دارای ظرافت ها و مهارت های تخصصی ویژه ای است و این موضوع باید با جدیت و نگاه حرفه ای تری در بانک دنبال شود.

روایت دستاوردهای بانک مسکن؛ ضرورتی برای امیدآفرینی

خورسندیان همچنین بر اهمیت اطلاع رسانی درباره اقدامات و دستاوردهای امیدآفرین دولت و بانک مسکن تأکید کرد و یادآور شد که عملکردهای مثبت و مؤثر، به ویژه در حوزه مسکن، باید به درستی برای مردم و ذینفعان روایت و تبیین شود.

مدیرعامل بانک مسکن همچنین بر ضرورت برنامه محوری کمیته اطلاع رسانی و تبلیغات تأکید کرد و بهبود تجربه مشتری، افزایش سهم بانک از ذهن مشتریان، نتیجه محوری و تدوین برنامه یک ساله آتی را از محورهای مهم فعالیت این کمیته برشمرد.

در ادامه این نشست، بر شناسایی نقاط ضعف، طراحی گام های اجرایی و عملیاتی و تدوین برنامه های مشخص با هدف انسجام بیشتر فعالیت های رسانه ای و تقویت ارتباط بانک مسکن با مشتریان، ذی نفعان و افکار عمومی و دستیابی به اهداف کمیته تأکید شد.

نشست کمیته تخصصی اطلاع رسانی و تبلیغات بانک مسکن در ادامه، با تصویب منشور کمیته و همچنین تصویب مجموعه ای از مصوبات در زمینه برنامه های رسانه ای و تبلیغاتی بانک به کار خود ادامه داد.